Sisu
Netflix pakub kasutajatele võimalust rentida filme ja telesaateid DVD-l või Blu-ray-il ning võimaldab kasutajatel ka valitud saateid või filme arvuti või muude seadmete abil veebis vaadata. Kasutajad satuvad oma Netflixi kontole sisselogimisel aeg-ajalt vigu. Need vead võivad olla nii lihtsad kui valesti kirjutatud parool või keerukamad probleemid.
Volikirja küsimused
Paljud sisselogimisprobleemid on põhjustatud juurdepääsu proovimisel valest e-posti aadressist või paroolist, mis võib olla tingitud kirjavigadest või õigekirjavigadest või hiljutistest unustatud paroolimuudatustest. Netflix pakub paroolide ja kasutajanimede taastamise võimalust jaotises "Kas vajate sisselogimisel abi?" avalehe sisselogimisväljade all. Lingil klõpsamine võimaldab kasutajal oma parooli hankida, sisestades oma e-posti aadressi, ning annab ka võimaluse minna teisele taastekraanile, kui tal pole sellele e-posti aadressile juurdepääsu. Teine ekraan võimaldab kasutajal tuvastada oma identiteet, sisestades Netflixi kontoga seotud nime, perekonnanime ja krediitkaardi numbri.
Teenuse viga
Sisselogimisprobleemid ilmnevad aeg-ajalt Netflixi teenuse enda vigade tõttu. Nende probleemide ilmnemisel ilmub tõrketeade, mis selgitab tõrke ilmnemist, suunates kasutaja tagasi Netflixi avalehele. Kasutaja peaks proovima uuesti sisse logida, kuigi aeg-ajalt esineb vigu. Sõltuvalt tõrke laadist võib kasutaja sisselogimisel tekkida probleeme, kui proovite filme koheselt vaadata või DVD-järjekorda redigeerida. Teenuse veebisaidi vead ei mõjuta Netflixi võimet filme postiga saata ja vastu võtta.
Kasutajaprobleemid
Kui Netflixi kasutajakontoga on probleeme, võib ebaõnnestunud maksekatse tõttu kasutaja siiski sisse logida, kuid suunatakse lehele, kus teda vaikekonto lehe asemel probleemist teavitatakse. Kuni probleem pole lahendatud, ei saa ta filme koheselt vaadata, DVD- või Blu-ray-plaate vastu võtta ning lisatasude vältimiseks peab ta kõik renditud filmid tagastama. Kontoga seotud probleemid saab tavaliselt lahendada, lubades Netflixil korrata kasutaja krediitkaardil tehtud maksekatset või pakkudes maksmiseks uue krediitkaardi numbri.
Seadme ühenduse vead
Kui proovite Netflixis filme või telesaateid vaadata sellistes seadmetes nagu Nintendo Wii, Xbox 360 või Roku, võidakse kuvada tõrketeade, mis ilmneb tavaliselt siis, kui seade üritab Netflixi kasutajakontole sisse logida. Need vead võivad ilmneda, kuna seadmete Interneti-ühendus pole õigesti konfigureeritud, piiratud ribalaius või konkreetne seade ei kohane Netflixi teenusega. Kui seade ei saa ühendust ja ei saa Netflixi sisse logida, peab kasutaja kontrollima seadme Interneti-ühendust ja proovima hiljem uuesti ühendust luua.
