Sisu
Kui ostate kaupmehelt toote või teenuse ja muudate ostu osas oma meelt, on järgmine loogiline samm proovida kaup jaemüüjale tagastada. Mõnel juhul, kui kaupmees keeldub tagasimaksest, võite kaaluda muid võimalusi, näiteks tagasimakset. Tavaliselt kuulete krediitkaardiga seotud tagasimakse kohta, kuid seda saab rakendada ka deebetkaardile.
Mõistke tagasimakset
Tagasimakse on krediitkaarditehingu tühistamine. Sellises olukorras saadab tehingu teinud pank eseme kaupmehele tagasi, võtab raha tema kontolt välja ja hoiab selle tema palvel kliendi kontole tagasi. See on krediitkaardikaupmehe jaoks suur puudus, kuna ta kaotab müügist saadud kasumi ja mõnel juhul ei suuda ta müüdud eset tagasi saada. Kaupmehe teenusepakkuja määrab tagasimakse eest ka tasu.
Deebetkaardi tagasimakse
Deebetkaart erineb krediitkaardist selle poolest, et rahaallikas pärineb krediidikonto asemel pangakontolt. Kaupmehel võib siiski olla tagasimakse, isegi kui tarbija kasutas deebetkaarti. See on kaart, mis sisaldab ühe suurima krediitkaardiettevõtte logo ja sobib krediitkaardina töötlemiseks ja seega ka tagasimakseks.
Menetluslik väljakutse
Kaupmehe vastu deebetkaardi tagasimakse menetlemiseks peate esitama vaidluse oma pangaga. Pank küsib tehingu kohta põhiküsimusi, sealhulgas vaidluse kuupäeva, summat ja põhjust. Uurimise alustamiseks peate allkirjastama ka vormi. Pank saadab tagasimakse taotluse makse töötlenud pangale. Kui see heaks kiidetakse, toimub tagasimakse ja saate summa tagasi oma kontole.
Hoiatus
Kaupmehe vastu tehtud deebetkaardi tühistamise taotlus peab olema viimane abinõu ja seda tuleb tõendada. Ärge kuritarvitage panga pakutavat apellatsioonifunktsiooni. Kui ta saab teada, et kontoomanik vaidlustab tasusid kauba kättesaamise eest või kuritarvitab panga kaarditöötlussüsteemi, võib ta konto sulgeda. Ka kannatanud kaupmees võib takistada tarbijalt tagasimakse saamist, pannes ta nimekirja inimestest, kes panevad toime nn sõbraliku pettuse. Sõbralik pettus taotleb tahtmatult ebaõigeid tagasimakseid.
