Sisu
Tõhus suhtlus mängib iga isikliku ja ametialase suhte õnnestumisel üliolulist rolli. Osavaks suhtlejaks saamine eeldab kõigi suhtlemiselementide funktsioonide õppimist. Neid elemente saate kasutada mitmel viisil, sealhulgas avalik esinemine, inimestevahelised suhted, meediaarendus ja ärisuhted. Põhiline kommunikatsioonimudel koosneb viiest suhtluselemendist: mis saadab, mis vastu võtab, sõnumi, kanali ja tagasiside.
Hoidke sõnum selge
Sõnumi edastajal on suhtluses kindel roll. Tõhusaks suhtlemiseks peab saatja kasutama tõhusaid verbaalseid ja mitteverbaalseid tehnikaid. Selgelt rääkimine või kirjutamine, punktide korrastamine, et need oleksid hõlpsasti mõistetavad, silmsideme säilitamine, grammatika korrektne kasutamine ja täpse teabe andmine on kõik teie sõnumi tõhususe seisukohalt olulised. Kaotate oma vaatajaskonna, kui nad märkavad teie poolt ilmseid möödalaskmisi. Sõnumi saatjal peab olema mingisugune arusaam sellest, kes on adressaat, et sõnumit muuta viisil, mis muudab selle asjakohasemaks. Põhisuhtlusmudelis saadetakse skeemil punkt A.
Tunne oma publikut
Vastuvõtja tähistab osapoolt, kellele sõnum saadetakse. See võib olla inimene või kogu publik. Põhisuhtlusmudelis on vastuvõtja, mida nimetatakse punktiks B, just suhtleja ees. Saaja saab suhelda ka verbaalselt või mitte. Parim viis sõnumi saamiseks on tähelepanelik kuulamine, sirge istumine ja silmside. Ärge laske kuulamise ajal häirida ega proovida midagi muud teha. Suhtlejat kuulates viipab ja naeratab, et saate sõnumist aru.
Väljendage põhipunkte
Sõnum võib olla tõhusa suhtluse kõige olulisem element. Sõnum võib saabuda mitmel erineval viisil, näiteks suuline esitlus, kirjalik dokument, reklaam või lihtsalt kommentaar. Põhisuhtlusmudelis tähistab nool punktist A punkti B sõnumit, mille edastab kommunikaator vastuvõtjale. Sõnum ei ole tingimata see, mida suhtleja kavatseb levitada. Seega ei pea ta mitte ainult seda sõnumit hoolikalt koostama, vaid peab hindama ka selle tõlgendamise viise.
Hinnake oma keskkonda
Sõnum liigub sidekanali kaudu ühest punktist teise. Diagrammil asub kanal suhtleja ja vastuvõtja, punktide A ja B vahel. On palju kanaleid või suhtlustüüpe, alates vestlusest kuni raadio, televisiooni, Interneti-saidi või muu kirjutatuna, näiteks raamat, kiri või ajakiri. Igal suhtluskanalil on oma eelised ja puudused. Näiteks on kirjutatud sõna puuduseks arvutiekraanil või raamatus see, et saaja ei suuda hinnata sõnumi tooni. Sel põhjusel suhtlevad tõhusad suhtlejad kirjutatud sõna abil selgelt, nii et nad ei pea sõnumi õigeks edastamiseks lootma konkreetsele hääletoonile. Televisiooni kui suhtluskanali eeliste hulka kuulub selle lai haare laiemale publikule ja suhtleja võime redigeerimise ja eriefektide abil sõnumiga sügavamalt manipuleerida.
Saa tagasisidet hästi
Efektiivse suhtluse viimane element, tagasiside, kirjeldab saaja vastust või reaktsiooni suhtleja sõnumile. Saaja saab tagasisidet edastada, esitades küsimusi, kommenteerides või lihtsalt toetades antud sõnumit. Tagasiside aitab suhtlejal kindlaks teha, kuidas saaja sõnumit tõlgendab ja kuidas seda saab paremaks muuta. Põhisuhtlusmudelis edastab vastuvõtja tagasisidet punktist B tagasi suhtlejale punktis A. Selle tulemusena on mudel tsükliline, kuna algsest vastuvõtjast saab suhtleja ja vastupidi.
