Sisu
Wisconsini äritudengite sõnul ütles endine Harvardi ärikooli dekaan Robert Kent: "Ärimaailmas on suhtlemine kõik." Ettevõtted koosnevad kõigi tasandite inimestest. Töötaja vastab telefonidele, kliendid ja muud ärisuhted on kõik ettevõtte olulised osad. Tõhus ärisuhtlus sõltub ettevõtte organisatsioonilisest struktuurist ja juhtimisest.
Definitsioon
Ärisuhtlus ning sõnumite saatmine ja vastuvõtmine ettevõttes, organisatsioonis või ettevõttes, sealhulgas verbaalne, mitteverbaalne, avalik ja kultuuriline suhtlus, et edendada töötajate hoidmist, klientide rahulolu ja suurepäraseid ärisuhteid.
Eesmärk
Ärisuhtluse eesmärk on inspireerida, harida ja arendada suhteid, usaldust ja positiivset avalikku identiteeti. Kui kommertskommunikatsioon on hästi tehtud, toob see edu, sest keskendutakse ettevõtluse ja tehnoloogia veebisaidi rizwanashraf.com andmetel suhetele ja inimeste eest hoolitsemisele.
Tüübid: tõusev ja kahanev
Ärisuhtlus liigub ühes kahest suunast: üles või alla. Ülespoole suunatud suhtlus on alluvatelt juhtkonnale saadetud sõnumid; need on tagasiside, aruanded ja arengukoosolekud, et juhtkonda organisatsioonide tõhususest teavitada. Allapoole suunatud suhtlus on see, kui teade saadetakse ülemuselt alluvale. Näiteks kui Disney juhid saadavad sõnumi teemapargi Disney World presidendile, loetakse suhtlust kahanevaks, kuna Disney Corporation jälgib teemapargi juhtimist.
Tüübid: sisemine ja väline
Ärisuhtlus toimub sisemiselt ja väliselt. Sisekommunikatsioon on siis, kui ettevõttes saadetakse sõnumeid. Näiteks peetakse memosid, ettevõtte koosolekuid ja kogu ettevõtet hõlmavaid kõneposti sõnumeid sisekommunikatsiooniks. Väline ärisuhtlus on see, kui ettevõttest saadetakse sõnumeid inimestele, kes pole selle osa. Seda on näha pressikonverentsidel, reklaami- ja võrgustikugruppides.
Tõkked
Ärisuhtlust võib takistada või takistada ühiste kommunikatsioonibarjääride tõttu. Ärisuhtlustõkked võivad moonutada sõnumit või takistada inimest selle tähendusest aru saamast. Austraalia üks juhtivaid kommunikatsioonieksperte Lee Hopkins ütleb, et kõige levinumad takistused ärisuhtluses on: häiriv keskkond, nõrk organisatsiooniline struktuur, sõnumite edastamine valele publikule, halb edastamine, segane sõnum ja ebapiisav suhtluskanal.
Kaalutlused
Ärisuhtlus on pidevalt arenev protsess, mis kasvab läbi muutuste vaatlemise, hindamise ja elluviimise. Organisatsiooni vajaduste hindamine annab ettevõttele objektiivse ülevaate ettevõtte kommunikatsiooni efektiivsusest, vahendab California tehnoloogiainstituut. Selles tehakse kindlaks nõrkused ja antakse ettepanekuid nende valdkondade parandamiseks.
