Sisu
- Positiivne: ausus
- Positiivne: demokraatlik meedia
- Negatiivne: vale teave
- Negatiivne: kasutamine ettevõttes
Sotsiaalmeedia on Interneti järgmine suur areng pärast Google'i kasvu. Selliste saitide nagu Digg, YouTube, Flickr jt loomine tõi kaasa uue internetiajastu ning Facebooki ja Twitteri tõus kinnitas sotsiaalse veebi olulisust. Need saidid kuuluvad kategooriasse "Web 2.0", viidates peamiselt kasutajale suunatud Interneti arengule.
Positiivne: ausus
Sotsiaalmeedia üks positiivne külg on see, et see edendab aususe keskkonda. Ettevõtted, kes on harjunud klientidega manipuleerima traditsioonilise meedia kaudu, ei saa seda lihtsalt sotsiaalmeedia kaudu teha. Kui kliendid saavad vabalt olemasolevat sisu luua, kommenteerida ja sellele vastata, ümber lükata ja vaidlusi pakkuda, luuakse kogu võrgus vastutustundlik õhkkond. Samuti võimaldab see sisu postitavatel inimestel saada vaatajatelt või lugejatelt viivitamatut ja avatud tagasisidet.
Positiivne: demokraatlik meedia
Sotsiaalne suhtlus loob sisuliselt demokraatliku meedia, kus on populaarsed lood, milles inimesed on levitamise ja populaarsemaks muutmise vastu huvitatud ja toetavad, mitte ei lase sel kergesti mööda minna. See ei anna alati täiesti täpset teavet, kuid see toob demokraatia aluspõhimõtted teabe levitamisele veebis. Jessica Clark Ameerika ülikoolist tunnistab, et see mudel julgustab inimesi otsima läbipaistvust ja avatust, mis on keskkonna jaoks selge eelis.
Negatiivne: vale teave
Üheks sotsiaalmeedia potentsiaalseks ohuks on valeinfo kiire levik kriisi või õigusliku uurimise ajal. Pärast pantvangisituatsiooni 2010. aasta lõpus Marinette kolledžis rääkis kohalik ringkonnaprokurör Allen Brey sellest, kuidas vahetult pärast juhtumit sotsiaalmeedia saitide seas levis kiiresti palju valeteavet. Ta rääkis, kuidas vaatamata kiirele inforeisile ei asenda see õiget uurimist ja aruandlust ning on altid spekulatsioonidele ja vigadele.
Negatiivne: kasutamine ettevõttes
Enamik ettevõtteid katsetab mingit sotsiaalmeedia poliitikat, et oma äri selle tohutu veebipubliku jaoks reklaamida. Seda tehes võtab ettevõte siiski teatud riske. Kui töötajaid ei teavitata ettevõttes toimuvatest protseduuridest ja põhimõtetest nõuetekohaselt, on võimalik, et nad postitavad konfidentsiaalset teavet või võivad konkurentidele eeliseid pakkuda. Samuti tuleb töötajaid koolitada, et klientidele kuuluvat teavet ei saadetaks kunagi sotsiaalmeedia portaalidesse.
