Sisu
Enam kui 130 aastat pärast leiutamist 1876. aastal on telefonid nüüd meie kõigi jaoks hädavajalikud seadmed. Telefonidel on palju eeliseid nii tavatelefonide kui ka mobiiltelefonide jaoks ning neid mõlemaid kasutatakse isiklikel ja ärilistel eesmärkidel.
Kohene suhtlus
Telefonid võimaldavad kohest sidet kahe punkti vahel. Erinevalt sõnumiprogrammidest võimaldavad telefonid kõnesidet, mida ei saa tekstide ja emotikonide abil taasesitada. Tavatelefoniteenused on usaldusväärse ja stabiilse kvaliteediga ning selge kõneedastusega.
Kaugsuhtlus
Telefoniteenused võimaldavad suhelda suurte vahemaade vahel, eraldades kas ookeanid või isegi kõige kõrgemad mäed. Kiirsõnumiteenused sõltuvad arvutitest, eriti pikemate seansside korral ning neil pole sama võimsust ja paindlikkust kui tavatelefonil.
Turvalisus ja hädaolukorrad
Mobiiltelefonid võivad olla otsustavad elu ja surma olukordades, eriti kaugemates piirkondades. Noored loodavad oma mobiilseadmetele, et mitte ainult sõpradega suhelda, vaid ka hoida ühendust oma murelike vanematega.
Müük ja klienditeenindus
Ehkki enamik leibkondi on neid pahaks pannud, on teleturunduse kõne tõhus müügivahend. Enne müüja saatmist on palju odavam kasutada telefoni müügi või vähemalt müügiuuringu tegemiseks. Telefon on ka tõhus viis klientidega kontakti hoidmiseks ja automaatvastaja pakkumiseks.
Lõppkaalutlused
Kuigi telefon on nüüd ameeriklaste elu lahutamatu osa, ei ole see igas majapidamises universaalne seade. Tööstatistika büroo andmetel ei olnud 2004. aastal enam kui 5% Ameerika Ühendriikide leibkondadest telefoniteenuseid. Üldiselt oli peaaegu 90% leibkondadest tavatelefon ja mõnel juhul ka ka mobiiltelefon. Ligikaudu 6% leibkondadest olid ainult mobiilseadmed.
Mobiiltelefoniteenus kasvab jätkuvalt ja on osa tavatelefoni turust. Harris Interactive'i 2008. aastal läbi viidud uuringust selgus, et üks seitsmest USA täiskasvanust kasutab kõnedeks ainult ühte mobiiltelefoni. 18–29-aastaste seas kasutas kolmandik vastanutest helistamiseks ainult oma mobiiltelefoni või Internetti.
Brasiilias on viimase rahvaloenduse andmetel peaaegu 90% elanikkonnast teatud tüüpi telefoniliin, olgu see siis tavatelefon või mobiil. Seade on Brasiilia leibkonnas olevate seadmete loendis telerite järel teisel kohal. Viimastel aastatel on mobiiltelefonivõit võitnud Brasiilia kasutaja, kes lakkab järk-järgult püsiliinide kasutamisest, vähendades seeläbi kogu liinide arvu riigis.
