Sisu
- Eelis 1: organisatsioon
- 2. eelis: individuaalne kasv
- Puudus 1: ebaaus tagasiside
- Puudus 2: Järjepidev tõlgendamine
Ettevõtted on püüdnud 21. sajandil töötajate tulemuslikkuse hindamist parandada, laiendades tagasisidet kaaslastele, alluvatele ning sise- ja välisklientidele, koos juhendajate tavapäraste hinnangutega. See tagasiside mehhanism on nime saanud tulemuspõhise pädevuse tagasiside järgi. Nagu igal hindamisvahendil, on ka 360-kraadisel tagasisidel ühiseid eeliseid ja puudusi.
Eelis 1: organisatsioon
Star Feedback 360 andmetel on "360-kraadisel tagasisidel kõige suurem mõju, kui seda kasutatakse kõigi organisatsioonide tulemuslikkuse mõõtmiseks ja parandamiseks". Ettevõtted saavad tagasiside programmides kogutud andmeid kasutada organisatsiooni töötajate järjepidevate mustrite või nõrkade kohtade jälgimiseks. Veebisaidi andmetel töötavad organisatsioonid välja tõhusamad koolitusprogrammid, mis on mõeldud kogu organisatsiooni või konkreetsete osakondade töötajate ühiste nõrkade kohtade kõrvaldamiseks.
2. eelis: individuaalne kasv
Individuaalsest vaatenurgast aitab tagasiside mehhanism töötajatel näha, kas teiste kolleegide suhtumine nende tulemuslikkusse on järjepidev. "Inimestele antakse konkreetset teavet, mis võimaldab neil mõista, kuidas teised seda tajuvad," märgib Star 360 tagasiside.
Mõnel töötajal on ebamugav, kui ta tunneb, et juhid kritiseerivad teda ebaõiglaselt, kellel võib sageli olla nendega vähe otsest suhtlust. Otse kolleegidelt ja klientidelt saadud tagasiside turvaline ja anonüümne kuulamine võib aidata töötajal teabe reaalsust osta.
Puudus 1: ebaaus tagasiside
Psühholoog Roland Nagel toob oma hämmastavate tulemuste veebisaidil oma artiklis "360-kraadine tagasiside" välja, et 360-kraadise tagasiside puuduste tavaline tähelepanek on see, et töötajad ei pruugi end juhendajatelt ausat tagasisidet pakkudes tunda. Sama dilemma võib eksisteerida ka töötajate vahelistes hinnangutes.
Anonüümse süsteemita võib juhendajate reaktsioon või kolleegide kätte maksmine piirata töötajate valmisolekut tagasiside protsessis tõeliste tunnete jagamiseks.
Puudus 2: Järjepidev tõlgendamine
Veel üks suur väljakutse Nageli viidatud 360-kraadises tagasiside protsessis on reaalsus "kuna iga hindaja näeb erinevat käitumist, kuidas me saame teada, mille alusel reitinguid jälgitakse?"
Nageli tähelepanek on see, et töötajad suhtlevad hinnatava inimesega erineval viisil. Alluvad jälgivad juhendaja erinevaid käitumisviise kui eakaaslased ja juhid. Lisaks on klientidel töötaja käitumisest erinev vaatenurk.
Ehkki saate ülevaate töötaja arusaamast, on positiivse või negatiivse käitumise ühtne tõlgendamine keeruline.
