Sisu
Vahetuse juhendajal on palju kohustusi, mis kõik võivad ametiti erineda. Vahetuse juhendaja teeb juhiga tihedat koostööd ja teda nimetatakse sageli müügijuhiks, osakonnajuhiks või juhiabiks. Ehkki vahetuse juhendaja peamine eesmärk on ettevõtte töötajate järelevalve, saab ta abistada ka töötajate puudumisel.
Põhiline
Vahetuste juhendajad juhendavad konkreetse ettevõtte töötajaid, tagades, et nad järgiksid töökorda. Kui töötajad ei suuda konfliktiga ise toime tulla, peab vahetuse ülem selle lahendama. Klienditeenindusega seotud töökohtadel tegeleb vahetuse ülem kõigi klientide kaebustega ja vastab kõigile kliendi küsimustele. Töötaja kohustusi võib täita ka vahetuse ülem. Näiteks võib jaekaupluse vahetuse ülem minna leti taha ja helistada kliendile või vajadusel abistada. Nagu nimigi ütleb, vastutab vahetuse ülem ainult oma vahetuse ajal, see tähendab, et ettevõttes võib olla üks vahetuse ülem hommikuks ja üks pärastlõunaks.
Kohustused
Ehkki konkreetsed ülesanded varieeruvad sõltuvalt ettevõttest, teevad vahetuste juhid palju enamat kui lihtsalt töötajate juhendamist. Näiteks võib vahetuse juhendaja küsitleda töötajaid ja pakkuda uutele töötajatele koolitust. Juhendajad saavad muuta töögraafikut, sealhulgas puhkust. Samuti saavad nad määrata töötajale konkreetsed rollid. Näiteks võib juhendaja ühel töötajal anda korralduse varude korrastamiseks vahetuse jooksul, poe koristamiseks või lihtsalt klientide teenindamiseks.
Märkused ja koosolekud
Vahetuste juhendajad viivad läbi ka tulemuslikkuse hindamise ja arutavad neid juhtidega. Vahetuskohtumisi korraldab vahetuse juhendaja. Nendel koosolekutel räägitakse kõigile töötajatele muudatustest seoses tööpoliitikaga või uute eesmärkidega. Vahetuste juhendaja vastutab nende koosolekute läbiviimise, kõigile küsimustele vastamise ja selle eest, et keegi ei segaks ettevõtte tööpoliitikat, suuniseid ega eesmärke.
Kvalifikatsioonid
Vahetusjuhi koha saamiseks pole kehtestatud reegleid. Abiks on aga keskkooli lõputunnistus. Mõni töökeskkond võib vajada konkreetset kvalifikatsiooni. Näiteks kui keegi soovib olla kohviku või restorani vahetuse juhendaja, võib vaja minna teatud kogemusi selles valdkonnas. Töötaja võib tõusta juhendajaks või töö saab täita keegi väljaspool ettevõtet. Nagu iga töö puhul, on inimesel rohkem kogemusi, seda suurem on tõenäosus, et ta selle töö saab.
