Sisu
Iga ettevõtte või ettevõtte müügiosakond on katalüsaator, mis näitab toodete vastuvõtlikkust turul. Ettevõte ei kesta kaua, ilma et ta saaks oma kaupu või teenuseid müüa. See muudab müügiosakonna toote pakkumise ja nõudluse kõige olulisemaks osaks. Sel põhjusel on müügiosakonnal mitmeid kohustusi ja vastutust ettevõtte ees.
Klientide identifitseerimine
Müügiosakonna ülesanne on tuvastada ettevõtte kliendibaas. Müügiosakond teeb turundusosakonnaga tihedat koostööd tagamaks, et tooteid pakutakse ja müüakse tarbijatele. Näiteks on oluline, et hotelliketi müügiosakond säilitaks kontakti ettevõtetega, kelle töötajad palju reisivad. Mänguasjade tootjad peaksid püüdma oma tooteid müüa mänguasjade kauplustele ja meditsiinitarnijatel peaks olema müügiosakond kontaktis haiglate ja tervisekliinikega.
Teabevahetuse kohustused
Müügiosakond töötab koos turundusosakonnaga kliendibaasi väljaselgitamiseks, kuid müügiosakond peab töötama koos tootmisosakonnaga ja tootmise ajakavaga. See töösuhe tagab, et tooted paigutatakse tootmiskavasse ja tarnimiseks kuluv aeg arvestatakse kliendi teavitamisega. Müügijuht kontrollib perioodiliselt tootmise ajakava, et säilitada side tellimuse eest vastutava müüjaga. Tootmisraskuste korral vastutab müügiosakond kliendi teavitamise eest enne tarnekuupäeva möödumist.
Arendada uut äri
Kui müügiosakond on tuvastanud kliendibaasi ja müük on hakanud vilja kandma, peab müügiosakond saama uusi kliente.Näiteks kui haigla varustav ettevõte suudab oma tooteid haiglatele ja hooldekodudele müüa, on müügiosakonna ülesanne suunata teise kliendibaasi, näiteks meditsiiniuuringute kompleksid või meditsiinilaborid. Selle uue äritegevuse arendamine aitab kaasa müügi kasvule ja ka ettevõtte kasvule.
Toote väärtuse loomine
Müügiosakond peab looma nende toodete väärtuse, mida nad müüvad klientidele nende toodete müügiks. See väärtuste loomine hoiab olemasolevaid kliente ka toote kvaliteedi kasvuna ja klientide heaks. Seda saab teha, eristades toodet teiste ettevõtete toodetest. Inimesed näevad seda ravimitööstuses, kui nad pakuvad avalikkusele konkurendiga sarnast toodet, kuid see annab uue ülevaate toote kaubamärgist. Kliendid soovivad tunda, et müügiosakond kohtleb teid paremini kui teiste ettevõtete müügiosakond ja et toode on väärtuslikum. Müügiosakonnal on kohustus luua toote väärtus.
