Sisu
1940. aastal avasid Dick ja Mac McDonald McDonald Bar-B-Que'i restorani San Bernardino's, California. Sellest ajast alates on kuldkaared muutunud üheks kõige tuntumaks sümboliks maailmas. Miljonid inimesed tarbivad tuhandetes frantsiisides kogu maailmas kartulikrõpse, hamburgereid ja karastusjooke.McDonald's on suutnud taluda sõdu, majanduskriise ja konkurentsi, keskendudes peamistele eduteguritele.
Kliendid
McDonaldi edu peamine tegur on võime pöörduda paljude klientide poole. Näiteks 1976. aasta juunis tutvustas McDonald's hommikusöögimenüüd, et jäädvustada rohkem kliente, vastavalt ärianalüütiku Jim Nelsoni juhtumiuuringule. Nelson ütles, et ettevõte lõi 1980. aastal ka kuulsa Chicken McNuggets'i. Happy McLean on mõeldud lastele ja restorani menüü pakub vanematele palju võimalusi. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet ja Big Tasty on vaid mõned 32-st võileibast, mida pakutakse menüüs mcdonalds.com. McDonald's pakub võimalusi erinevate klientide eelistuste jaoks.
Happy McLanche (David Paul Morris / Getty Images Uudised / Getty Images)
Toitumine
Ettevõtte veebisaidil ütleb Mc Donald's, et osa selle edu põhjuseks on tema pühendumus klientide heaolule. 2004. aastal asutas ta ülemaailmse nõuandva kogu, et anda eksperdijuhiseid toitumise ja heaolu kohta. Terviseteadlike klientide rahuldamiseks hakkas kiirtoiduettevõte lisama kvaliteetseid menüüvalikuid. Peamises sissepääsu juures on võimalusi, nagu burgerid või salatid. Õunad võivad asendada kartulikrõpsud Happy McLanche lastele. McDonald's on samuti pühendunud kliendisõbraliku toitumisalase teabe esitamisele menüüelementides. Tarbijatel on paremate valikute tegemiseks juurdepääs kalorite ja rasva sisaldusele. See kliendi tervise tunnustamine on aidanud McDonaldi edukalt hoida.
McDonald's prantsuse friikartulid soojuse lambide all (Justin Sullivan / Getty Images / Getty Images)
Saadavus
Jim Nelsoni uuringu kohaselt tegi McDonald's mugavuse võtmeks selle edu. Restorani asukohad on äärelinna linnades ja metropolides nii tavalised, et te pole kunagi rohkem kui mõne minuti kaugusel autoga või jalgsi. Kaubanduskeskustel ja kaubanduskeskustel on üldiselt harukontor jalutuskäigu kaugusel. Mõnedel kauplustel on McDonaldi restoranid kliendi käsutuses.
Kättesaadavus
Vastavalt Bloombergi ärinädala andmetele on McDonald's majanduskriisi tõttu sattunud oma menüü kättesaadavuse tõttu. Sellised kontseptsioonid nagu USA dollari menüü annavad klientidele võimaluse süüa väikese hinnaga väikest sööki. Dollari menüüs hommikusöögiks võib klient olla vorstiküpsise, väikese lisatasuga röstitud kohvi ja räsipruuni kolm dollarit pluss maks. Chipsit, burgereid ja salateid pakutakse selles menüüs kogu päeva. Tänu restorani võimele pöörduda madala sissetulekuga ja keskmise sissetulekuga peredesse jätkab ettevõte kasumit. International Business Times'i 2010. aasta oktoobri aruanne kinnitab, et "maailma suurim restoranikett on kolmanda kvartali kasumis kasvanud 10%, mis on ületanud turuhinnanguid."
