Sisu

• Hääl
• Räägi selgelt
• Mine otse punkti
• Valmistuge tagasilükkamiseks
• Kirjutage skript
• Laske inimestel rääkida

Telemarketri saab olla paljude inimeste jaoks atraktiivne töö, sest see annab kiireid finantstulemusi. Sellel tööalal on siiski suur käive. Isik, kes on äritegevuses, muutub sageli tundlikuks korduvatele vestlustele telesaadete agentidega ärritunud klientidega, kes näivad pakkuvat tarbetuid tooteid. Kuigi tehnikat võib olla raske hallata, on võimalik olla edukas telesaaditöötaja pühendumuse ja pingutustega.

Telesales

Hääl

Külma kõnede puhul on oluline müügi hääl. Ära tähenda, et te ei tea, millest sa räägid, vaid vaata sõbralikult ja lähedalt. Salvestage treeningkõne ja esitage see, et kuulda, kuidas sa kuuled. See on parim viis oma häält mõõta, sest enamik inimesi ei suuda oma häält õigesti kuulda. Salvestage paar kordust, et veenduda, et olete põnevil. Eksperimenteerige kõne ajal naeratusi ja vaadake, kuidas see suurendab teie häält ja teeb teid sõbralikumaks.

Räägi selgelt

Ärge kiirustage oma müüki. Inimesed ei soovi toodet osta ega annetada oma organisatsioonile, kui nad ei kuule, mida sa esimest korda ütled. Veenduge, et teie kiirus on madal, kuid mitte nii aeglane, et see kõlab patroniseerivana.

Mine otse punkti

Teie ühendused peaksid olema lühikesed, kestavad vähem kui 4 minutit. Mine esimese 45 sekundi jooksul. Enamik inimesi ei soovi telesaadetöötajaga rohkem kui viis minutit raisata.

Valmistuge tagasilükkamiseks

Inimesed rippuvad või mõnikord karjuvad teile - nad on äririskid. Mõned inimesed leiavad, et telefoni müük tungib privaatsusesse, teised ei ole teie organisatsiooni või toote vastu. Olge valmis ebaviisakadeks märkusteks ja telefoni koputamiseks näole. Selline suhtumine on inimeste probleem, mitte sinu. Unustage need olukorrad ja kasutage oma energiat järgmise müügi jaoks.

Kirjutage skript

Tee oma linkide jaoks teekaart. Te ei pea seda sõna-sõnalt lugema, kuid teades, mida peaks ütlema, välditakse pikki kõhklusi ja vaikimisi. Skript aitab teil lõõgastuda. Struktureerige lingid sarnasel viisil rütmi leidmiseks.

Laske inimestel rääkida

Kui teisel poolel on midagi öelda, kuula. Näita, et kuulate erinevaid intervallide kaupa, öeldes asju nagu "jah", "uhum" ja "mõistetud". Kasutage isikupärase helistamise korral alati isiku nime, eriti kui olete oma organisatsiooni tavaline doonor või abonent.